原廠服務 全程呵護

我們將提供全面技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、備件更換、系統故障報告和預防、和定期拜訪等，并執行嚴格的監督管理機制。我們擁有超過多名直屬的經過培訓、考核及認證的專業服務團隊，不僅能及時響應每一次的服務申告，更將主動預防體現于設備運行的每個細節，全程呵護設備安全。

快速響應 服務24小時在線

我公司具有較強的服務能力，并配有較強的專業技術隊伍，提供快速的售后服務響應。技術支持與服務時間為8:15—17:00，周一至周六；在節假日、休息日或下班期間，可通過撥打我司駐本地服務部的24小時服務熱線與工作人員取得聯系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。，維修信息后 12小時內響應，一般故障24小時內處理完成，特殊故障72小時內完成。

貼心服務 售后無憂

質保期內，凡因正常使用出現質量問題，我們提供免費維修或更換，承擔因此產生的一切費用。保修期內，我們每月對系統進行一次檢查；并保證質保期滿后備品備件及易損件的長期、優惠供應和優質的售后服務以及終身免費技術服務。質保期過后，我們將繼續提供永久有償售后技術服務。并建立定期回訪制度，工程交付使用后在質保期內，每月回訪一次，質保期后每季度回訪一次。

應急事件解決方案

在技術支持與售后服務領導小組的統一指揮下，保證突發事件發生時，能夠迅速召集技術人員，立即制定應急技術方案； 接到用戶系統故障報告電話時，首先詢問故障現象，根據故障情況判斷是否需要趕赴現場，對于一般性技術故障，可以利用電話或傳真指導用戶自行解決；在用戶無法解決，在征得用戶的許可條件下，可以采用用戶自行解決為主，遠程維護為輔的手段；如果依然解決不了問題，或用戶請求現場服務的情況下，按照技術支持與售后服務的責任分工，公司統一指揮，協調行動，需要時帶著相應的設備或部件，及時趕赴現場，直至圓滿解決問題；